• Mon profil professionnel

    Webmarketeur | Webmaster | Community Manager
    Graphiste 2D 3D vidéo | Support informatique
  • Me contacter

    Merci !

    Merci pour votre message !

    Il manque des infos !

  • Accueil
  • /Ecommerce
  • /E-commerce : 3 méthodes pour augmenter ses ventes avec l’email marketing
E-commerce : 3 méthodes pour augmenter ses ventes avec l’email marketing

E-commerce : 3 méthodes pour augmenter ses ventes avec l’email marketing

Je parle souvent de webmarketing sur ce blog pourtant dédié à l’ecommerce.

Derrière ce nom rébarbatif se cache pourtant une composante essentielle dans la réussite d’une boutique en ligne.

Ignorez cette étape, et vous vous couperez d’au moins 50% de vos revenus. Au minimum !

Voilà pourquoi vous aurez toujours intérêt à garder un oeil sur les techniques et outils de webmarketing, car votre boutique en ligne en tirera de réels bénéfices.

Une des techniques les plus connues reste l’email marketing. On le sait déjà, le marketing par l’email permet d’augmenter la fidélité de ses clients, de tisser un lien de confiance, d’améliorer le taux de satisfaction. Bref, il permet d’augmenter les ventes de sa boutique en ligne.

La clé d’une campagne de mailing réussie réside dans la personnalisation de messages et son adaptation à des groupes bien ciblés. Le travail commence en amont en répartissant clients et prospects par groupes, en fonction de leurs achats ou des actions qu’ils ont réalisées sur le site.

Une fois cette base de données constituée, encore faut-il savoir quelle information envoyer et à quel moment.

Voici donc trois méthodes qui justifient l’envoi d’un email marketing :

[box type= »info »]

Produits similaires

Informer des clients sur des produits similaires à ceux qu’ils ont déjà acheté permet de stimuler ses ventes efficacement. Si dans le passé, l’expérience d’achat a été positive, il y a de grandes chances que le client achètera à nouveau dans votre boutique.

Alors pourquoi ne pas lui envoyer un récapitulatif pratique et personnalisé de vos nouveaux produits qui seraient susceptibles de l’intéresser ?[/box]

[box type= »info »]

Paniers abandonnés

Tous les e-commerçants le redoutent, et ils savent d’avance qu’ils ne pourront jamais l’éviter à 100% : le panier abandonné.

Les visiteurs quittent votre site en plein processus de commande pour diverses raisons : formulaire trop long à remplir, bug, distraction ou mauvaise surprise des frais de port.

Dans ce cas, il est judicieux d’utiliser l’email comme une note courtoise de rappel, en leur rappelant que les produits sélectionnés sont toujours présents dans le panier. C’est une méthode très courante pour faire revenir des visiteurs sur leur panier et finaliser une commande abandonnée à la dernière seconde.[/box]

[box type= »info »]

Réapprovisionnement

Pour les boutiques offrant des produits ou des services nécessitant réapprovisionnement, rechargement ou renouvellement, l’email est l’arme absolue pour augmenter ses ventes.

La nature humaine et la tendance à consommer en zappant feront vite oublier votre boutique et ses produits à vos clients.

Une campagne de mailing savamment organisée vous permettra de toucher des clients « chauds » car ils seront avertis au bon moment. Pour cela, conservez précieusement la liste des produits avec date d’expiration, et le délai moyen de réapprovisionnement pour chacun d’entre eux.[/box]

Le marketing par l’email est un moyen abordable et peu intrusif pour inciter anciens et nouveaux clients à l’achat.

Peu importe la méthode employée dans le contenu de l’email, son utilité principale restant de maintenir un lien avec vos clients, comme un témoin d’une relation de confiance.

Commenter via Facebook

14 thoughts on “E-commerce : 3 méthodes pour augmenter ses ventes avec l’email marketing

  1. Décidément, l’emailing revient au coeur des préoccupations des e-commerçants en ce moment ! C’est le 5ème article tout frais que je lis sur la question en quelques jours.
    C’est une excellente chose, et ton billet est un bon point de départ pour ceux qui ne savent pas quoi dire dans leur newsletter.

    J’en rajoute une couche en revenant sur la collecte des adresses qui est souvent mal exploitée depuis le site (en dehors des client acquis). Les marchands se contentent juste d’indiquer un simple lien « Newsletter » ou de mettre un champs d’inscription, sans en valoriser les avantages. Ce n’est pas très vendeur…
    J’ai fait un article sur la question hier pour donner quelques tuyaux afin d’améliorer ça : http://www.ludovicpassamonti.com/archive/2011/08/10/ameliorer-inscription-newsletter-ecommerce.html
    Dernier article de Ludovic@Conseil-ecommerce : Rendre attractif l’inscription à sa newsletter e-commerce ? C’est possible !

    • Salut Ludovic,

      En effet, indiquer les avantages pour le visiteur est une règle d’or, et pas seulement pour l’inscription par email.

      Ceci dit, le dosage est subtil car à trop vouloir expliquer chaque détail de la page, on finit par la surcharger, au détriment… des produits qu’on vend !

      Attention donc !

    • Le cadeau ou l’offre de promotion/code de réduction reste le meilleur choix oui.

      Par contre, évitez les sites d’achats du style Groupon : ils ne vous amèneront que des chasseurs de primes, qui ne deviendront jamais des clients fidèles.
      Au final, vous perdrez de l’argent pour rien…

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

*

CommentLuv badge