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WooCommerce : le guide complet

WooCommerce : le guide complet

J’en avais récemment parlé récemment, mais il m’a fallu le tester de fond en comble pour vous exposer un article complet à son sujet : WooCommerce est la nouvelle extension e-commerce pour WordPress dont tout le monde parle.

Il faut dire que l’outil a de quoi séduire, puisqu’il représente une solution clé en main très ouverte à tous ceux qui souhaitent lancer leur boutique e-commerce avec WordPress. Le plus intéressant réside surtout dans sa facilité d’installation, d’utilisation et de customisation, qui le rendent ainsi accessibles même aux plus novices.

J’ai eu la chance de pouvoir explorer WooCommerce dans ses moindres retranchements, car j’avais opté pour cette solution dans le cadre de la création d’une boutique pour un client. Axé sur les produits pharmaceutiques, ce projet semblait tout indiqué pour l’emploi de WooCommerce, car il réunissait des conditions idéales :

  • Nombre d’articles limité et sujet à peu de changements (une centaine de références)
  • Paiement exigé par Paypal, chèque ou virement bancaire
  • Budget client limité (l’extension WooCommerce est gratuite et fonctionnelle à 100%)
  • Facilité de prise en main par le client, pour gérer lui même sa boutique par la suite

Installation

Aussi incroyable que cela puisse paraitre, et c’est ce qui m’étonnera toujours avec WordPress, l’installation de l’extension WooCommerce ne prend pas plus de temps que les autres plugins. En 10 secondes, on clique sur « installer » et les fichiers sont copiés. Un deuxième clic sur « activer » et boum ! Ca fonctionne !

Et le plus beau, c’est que WooCommerce est déjà fourni avec sa traduction française. Votre interface sera accessible en français, aussi bien côté client que côté administration. D’autres plugins concurrents pêchent un peu dans ce domaine (traductions incomplètes ou textes codés « en dur » dans les fichiers php).

Le plus long finalement, c’est le paramétrage de toutes les options. Certaines sont spécifiques, et j’y reviendrai plus bas.

D’autres sont plus globales, mais tellement intuitives que tout le monde peut les paramétrer sans avoir recours à un guide ou de l’aide. C’est bien simple, même ma grand mère saurait quoi répondre à des questions comme :

  • Pays ?
  • Monnaie ?
  • Pays autorisés ?
  • Activer les codes promo
  • Autoriser les clients à repasser d’anciennes commandes ?
  • Autoriser l’accès aux produits téléchargeables après paiement ?

La liste est trop longue pour l’exposer ici, mais elle vous permet vraiment de configurer WooCommerce en fonction de votre projet : produits physiques ou numériques, vente à l’international, multilingue, styles et scripts, noms et permaliens des pages de fonctions de la boutique (panier, paiement, etc..), code de suivi Google Analytics, options d’email.

Le meilleur moyen de comprendre, c’est de se familiariser avec l’outil et passer du temps à configurer ces options. Ne le négligez pas car même si cela prend du temps, vous n’aurez plus à le refaire, et vous pourriez passer à côté d’une fonctionnalité pratique.

Design

Là encore, l’utilisateur qui fait le choix de WooCommerce pour sa boutique e-commerce va profiter du travail des développeurs et des graphistes de la communauté. Il serait tout à fait possible d’utiliser un thème WordPress gratuit dans le cadre de son projet. Mais je vous le déconseille.

WooCommerce met à disposition de ses visiteurs une multitude de thèmes WordPress adaptés à son extension phare. Ces thèmes sont payants, il faut tout de même bien que l’équipe soit rétribuée pour ce travail titanesque fourni. Mais vous aurez tout à gagner en choisissant un de ces thèmes, car :

  • Leur prix est plus que modique. Il oscille de 20 à 70$ en fonction des versions. Il sera largement rentabilisé après quelques ventes, alors pourquoi se poser la question ? Si vous hésitez encore, WooCommerce en propose également quelques thèmes basiques gratuits.
  • Vous êtes assuré d’éviter tout problème éventuel de compatibilité, ce qui arrive souvent avec des thèmes WordPress peu professionnels.
  • Ces thèmes exploitent au mieux toutes les fonctionnalités de WooCommerce, en proposant parfois quelques widgets dédiés.
  • Votre boutique en ligne présente un aspect « pro » au premier coup d’oeil, ce qu’aucun thème gratuit ne parvient jamais à faire (soit il est horrible, soit il est déjà employé par 200 autres boutiques sur le web…).

Encore une fois, je vous rappelle que l’utilisation d’un thème dédié n’est pas obligatoire. Mais il vous faudra bien investir d’une manière ou d’une autre pour créer un environnement graphique cohérent. Le prix de ces thèmes représente 1 à 2 heures de travail d’un graphiste freelance. Il faut bien plus de temps pour créer un thème. Cette solution reste donc la plus avantageuse.

Pour visiter la boutique des thème WooCommerce / WordPress, suivez le guide en cliquant ici.

Catalogue produits

Le catalogue est à l’image du reste : tout a été pensé d’une manière pro et simple à la fois.

Une page globale vous permet de paramétrer les options liées au catalogue :

  • Mode de tri
  • Affichages divers
  • Unités de mesure (poids, taille…)
  • Notes sur les produits
  • Séparateurs
  • Options d’image…

J’ai beau réfléchir, je ne vois pas ce qu’on peut ajouter de plus.

Vient alors l’étape de création des fiches produits à proprement parler.

On est tous déjà passés par là : c’est long, fastidieux, mais inévitable si on souhaite optimiser ses ventes. Aucun miracle sur le temps de réalisation, WooCommerce ne vous fera pas gagner plus de temps que si vous deviez saisir vos fiches sous WP Ecommerce ou Prestashop. Chaque produit est géré dans une fiche de type article (custom post) qu’on peut éditer comme une simple page WordPress.

Par contre, les options proposées sont vraiment nombreuses et intéressantes :

  • Type de produit : simple, groupé, externe/affilié (vous pouvez créer une boutique de produits d’affiliation), variable (avec plusieurs déclinaisons – voir plus loin)
  • Prix régulier/soldé (possibilité de définir des dates précises)
  • Taxes
  • Produits virtuels (non livrables comme des services), téléchargeables
  • État en stock
  • Produits connexes à lier pour des ventes croisées
  • Attributs spécifiques (taille, couleur, age du capitaine…)
  • Commentaires spéciaux à l’achat
  • Formulaire d’évaluation des clients

Toutes ces options sont présentes gratuitement dans WooCommerce ! Rien qu’en faisant la liste, je réalise vraiment à quel point cet outil est en train de devenir mon extension ecommerce préférée sous WordPress.

Un petit mot sur les déclinaisons :

En définissant votre produit comme « variable », un nouvel onglet apparait : variations.

Vous allez pouvoir combiner jusqu’à 50 combinaisons possibles entre les attributs et les paramètres de votre produit.

Un exemple sera plus compréhensible. Avec ce système, pour un produit donné (t-shirt de référence xxx par exemple) vous appliquez des paramètres de base (prix et attributs). Avec les variations, vous pouvez définir que la variante rouge de taille XL coûtera 3€ de plus, qu’un jaune en taille S se verra appliquer 2€ de réduction sur les frais de port, et que tous les t-shirts orange seront soldés à 50%.

Tout cela dans une seule fiche produit.

Avec un plugin gratuit en français !

Livraison

Les possibilités de livraison sont multiples, et chacune est représentée par un module. On imagine donc qu’il sera possible de rajouter des modules facilement (faites un tour dans le catalogue des extensions WooCommerce pour vous en rendre compte).

Les modules de base sont :

  • Livraison à taux fixe : pas besoin d’explication. Mais on peut la réserver seulement à certains pays, par commande, par article ou par classe et/ou avec achat minimum requis.
  • Livraison internationale : là aussi vous choisissez les pays inclus/exclus.
  • Livraison gratuite : choix des pays, code promo obligatoire ou non.
  • Livraison locale : par code postal, prix au pourcentage, par article ou par commande.
  • Point retrait.

Et si ça ne nous suffisait pas encore, il est possible de gérer des classes de livraison. Les classes de livraison peuvent être utilisées pour regrouper des produits similaires. Ces groupes peuvent alors être utilisés par certains modes de livraison pour fournir différents taux à différents produits.

Exemple : en combinant livraison internationale et classes, vous pouvez définir une grille de tarifs différents en fonction des pays/continents, du poids ou de la taille des articles… Les possibilités sont presque infinies, il suffit de bien définir ses règles de livraison. Derrière son apparente simplicité se cache un outil vraiment puissant.

Plateformes de paiement

Voilà un des derniers points faibles, mais ce mal est récurrent chez tous ses concurrents aussi. Les modes de paiement proposés se résument à Paypal, à des portes-monnaie électroniques dans le même genre (2checkout, Skrill…) et d’autres solutions plus ou moins exotiques mais toujours en anglais et réservées aux américains (Mijireh, PayJunction, Worldpay).

A noter qu’en dehors de Paypal et des paiements « manuels » (chèque, virement bancaire), la plupart de ces options sont payantes chez WooCommerce, qui les vend pour la modique somme de 50$ le module.

C’est justement ce système qui me donne bon espoir de trouver un jour des modules pour la plupart des solutions de paiement des banques françaises. Comme il est difficile de baser ses ventes uniquement sur Paypal, c’est à mon sens indispensable pour que WooCommerce devienne LA référence en France. Mais on en est proche.

Actuellement, le seul module « français » proposé est Ogone, qui est déjà une référence sérieuse si vous cherchez un prestataire dans le paiement en ligne.

Pour en savoir plus, consultez la liste des extensions de paiement pour WooCommerce.

Commandes

Je l’aime bien aussi ce module des commandes. On peut y filtrer la vue sur divers critères (date, statut, client) et gérer les actions basiques par lot (changement de statut, suppression).

Au niveau du détail de la commande, c’est là encore très complet :

  • Adresses (livraison/facturation)
  • Infos client complètes
  • Adresse IP enregistrée (utile quand on connait le nombre de fraudes dont sont victimes les e-commerçants)
  • Ajustement du stock
  • Édition totale de la commande possible : changez les prix, les articles, les références, et le formulaire recalcule le total. Super pratique !
  • Historique des commentaires

Pas besoin d’en rajouter, c’est simple et efficace.

A noter que sur le site de WooCommerce, vous trouverez une extension qui permet de générer des factures au format PDF. Dommage que la fonction ne soit pas de base, car je ne connais pas de boutique (honnête) qui vende sans facture…

Rapports

Cerise sur le gâteau, un module statistiques basiques vient enrichir WooCommerce. Il vous affiche des courbes de ventes, et vous aide à analyser les performances de vos produits, leur rentabilité, les meilleures ventes par période, les stats clients, l’état des stocks…

Extensions

Au fur et à mesure de l’évolution de votre boutique, vous pourrez être amené à lui apporter de nouvelles fonctionnalités. Ne vous tracassez pas car WooCommerce a déjà pensé à tout.

Grâce à son système de modules, le site propose 146 extensions diverses à l’heure où je vous parle. Les prix vont de 0 à 80$, soit bien moins que ce que vous coûterait un programmeur pour développer ces fonctionnalités.

Il en existe dans tous les domaines, en voici quelques exemples :

  • Facturation avec fichier PDF
  • Génération de clé d’enregistrement pour logiciel
  • Chat vocal d’aide en ligne
  • Programme d’affiliation
  • Création de packages avec plusieurs de vos produits
  • Rapports plus détaillés
  • Comparaison de produits
  • Suivi en ligne des livraisons
  • produits forcés
  • Gestion massive des stocks
  • Réduction offerte en échange d’un commentaire client
  • Ajout de votre boutique dans un onglet Facebook
  • Newsletter Aweber
  • Catalogue Google Shopping
  • et bien d’autres encore…

Je ne vais pas tous les citer, principalement parce que je ne les ai pas tous essayés, loin de là. Mais partant du principe que ces extensions sont de même qualité que le plugin WooCommerce de base, je vous recommande de faire un tour dans la boutique des extensions WooCommerce pour vous faire votre propre avis.

Et cela vous permettra même de trouver de nouvelles idées/fonctionnalités pour votre boutique, auxquelles vous n’auriez pas pensé. Pour quelques dizaines de dollars, avouez que cela vaut la peine !

Conclusion

J’ai vraiment été bien emballé par WooCommerce. Moi qui ne jurait que par WP Ecommerce et Eshop, je pense sincèrement qu’ils viennent d’être détrônés par ce nouveau venu.

Certes, on trouve à peu près des fonctionnalités équivalentes sur les 3 produits, à quelques variantes près. Les extensions e-commerce sous WordPress ont toutes les mêmes qualités et les mêmes défauts. Mais WooCommerce est plus simple, plus accessible, mieux finalisé et traduit. Il correspond donc plus aux lecteurs de ce blog, qui cherchent à entrer de plain pied dans le commerce en ligne.

Je teste WooCommerce dans un contexte de production depuis plus de 3 mois, et il est vraiment stable et rapide, bien plus que WP Ecommerce et Eshop.

Je n’ai constaté aucun bug majeur, seulement quelques bouts de texte à traduire dans le code des pages php, certainement oubliés par les développeurs. Rien de bien gênant.

Je vous rappelle que WooCommerce dans sa version de base est gratuit, tout comme WordPress. Avec un peu de bonne volonté et d’huile de coude, vous pouvez installer et tester votre propre boutique en ligne fonctionnelle dès ce soir.

Alors qu’attendez-vous ?

WooCommerce pour WordPress – gratuit

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35 thoughts on “WooCommerce : le guide complet

  1. Super billet.
    J’envisage de développer un site pour un ami qui se lance dans une marque de tee shirt.

    Je développe déjà des thèmes wordpress de site simple pour des amis mais je n’ai jamais eu l’occasion de tester l’e-commerce.

    Penses-tu qu’il sera difficle de créer son propre thème wordpress avec woocomerce ?

    Merci encore pour ton retour d’expérience.
    A bientôt.

  2. Bonjour,
    Merci pour l’article qui est très bien !!!
    Par contre vous dites qu’il gère quelques produits. une boutique de 3000 à 5000 produit serait il convenable pour cette solution

    • Bonjour,

      C’est tout à fait gérable en effet.
      Des filtres vous permettent d’afficher et retrouver facilement vos produits dans la liste (type, catégorie, prix, date, nom, mots clés…
      Tout est basé sur une base mySQL, il n’y a donc aucun problème à gérer des milliers d’article bien entendu.

    • Ok merci pour cette reponse.
      Par contre au niveau des ressources coté serveur est il adapté?
      Car vraiment si c’est le cas je me demande s’il ne pourrait pas concurrencer et rivaliser avec prestashop oscommerce….

  3. Bonjour

    Merci pour votre article tres intéressant.
    Je suis débutant wordpress, j’ai installé woocommerce pour suivre vos recommandations :-)

    2 petites questions svp :
    – l’interface finale client est en anglais :-( ex : « my bastet » au lieu de « mon panier »). Je dois installer woocommerce multilingual et acheter WMPL pour avoir un site 100% francais ?

    – Je n’arrive pas a retirer en bas a droite « Powered by WordPress. Designed by Woocommerce ».
    Savez vous comment faire ?

    En vous remerciant par avance
    Francois

  4. J’ai beau parcourir tous les plugins, je ne trouve pas l’extension qui permet de générer des factures au format PDF ?!
    Serait-elle intégrée maintenant en standard dans la version 1.6.5.2 ?
    merci d’avance
    Marc

  5. Bonjour,

    je voudrais savoir comment intégrer mes codes paypal dans l’admin woocommerce.
    Ma boutique est prete.
    Mon compte paypal integral est ok
    J’ai bien paypal qui s’affiche en choix de paiement
    par contre Je ne sais pas comment parametrer l’admin du plugin woocommerce pour que je sois crédité des achats des clients…

    pour info mon site est en construction

    merci

  6. Bonjour,

    ca a l’air bien en effet. Vous ne répondez que partiellement à la question de savoir si le paiement par carte bleue est possible via woocommerce et via un module paypal en général.
    Vous mentionnez Skrill, et je pense que avec skrill cela doit être possible?
    Ogone je ne connais pas.

    J’hésite toujours entre prestashop dont je suis habitué et le passage sur wordpress qui me tente vraiment malgré ces interrogations :)

  7. Bonjour,
    quelqu’un utilise t’il une extension woo commerce (payment gateway)pour paypal ?
    y a t’il un « vrai » interet à acquerir ce type d’extension ?

    Merci de vos retour
    Je m’apprete à lancer notre site avec un partie « boutique » (site en construction actuellement)

  8. Bonjour,

    Merci pour ce grand résumé.
    Petite question toutefois.. Peut-être saurez-vous me débloquer… J’aimerais afficher plusieurs prix par produit, non pas par variante pour dire « +2euros si telle couleur » par exemple mais en fonction du poids produit.
    J’aimerais utiliser Woocommerce pour un site de produits alimentaires et donc à chaque produit un prix qui évolue selon le poids sélectionné. Il s’agit, à mon sens, davantage de déclinaisons mais je ne parviens pas à trouver la manip ou le plugin.
    MErci de votre aide

  9. Bonsoir,

    Je suis en train de creer une boutique en ligne avec woocommerce. Je bute sur le paiement carte bancaire en ligne.
    Est ce possible et si oui comment le mettre en place ?

    Merci d’avance à tous pour vos réponses et explications

  10. Bonjour,

    Très intéressant article mais gros problème : ma sidebar disparaît! En fait, woo commerce se place et la sidebar s’affiche en-dessous. Incroyable bug… car je ne suis pas seul à le rencontrer: http://wordpress.org/support/topic/plugin-woocommerce-ecommerce-plugin-for-wordpress-template-problem

    En fait, ils ont inclus du contenu qui passe en avant du thème employé. Du coup, le résultat est assez incertain.

    Je pense que je vais repasser dare-dare à WP ecommerce. Dommage!

  11. Bonsoir, je rencontre un bug énervant, peut-être aurez vous une solution ? Mon bouton « Ajouter au panier » est scindé en 2, et l’interligne entre le montant du produit et la photo et bouton panier a sauté, savez-vous comment régler cela ? url du problème : http://destock.co/boutique/

    Concernant le problème de la sidebare décallée sous les produits, il faut dupliquer le fichier page.php du thème, le renommer woocommerce.php et coller le code suivant à la place de

    <?php endwhile;

    Merci et bonne année 2013 ! Bravo encore pour votre boulot. Richard
    Dernier article de richard@palette solderie : Palettes de déstockage : Kinder surprise géant moins les calories.

  12. Bonjour,
    je suis en train de faire des tests pour un ami qui veut mettre du e-commerce dans son site.

    J’ai bien vu comment créer des produits, mais je ne comprends pas les catégories de WP et celles de Woo comment afficher l’une ou l’autre… Dans ma home page je voudrai utiliser un slider et choisir les catégories à afficher. Un produit pour moi appartient à une catégorie WP et/ou une Woo… suis clair ? merci de votre aide

  13. Salut à tous, quelqu’un sait-il comment bloquer le panier a 1 seul produit pour les produit virtuels et telechargeables. Je sais qu’il y a une case à cocher mais je ne sais plus ou elle se trouve.

  14. Merci pour ce guide. Petite question cependant, est-il possible de faire du mutliboutique commet peut le faire magento ou prestashop ?
    Ou alors on est nécessairement obligé de passer par du multisite ?
    Dernier article de Jean-Baptiste@lightbyu : Pot de fleur

  15. Bjr,

    Merci pour cet article bien utile.
    J’ai une question concernant la gestion des numéros de bon de livraison (delivery note). Woocommerce permet une gestion commune de la facture et du BL (même numéros sur facture et BL), et c’est là le problème. Une facture n’est pas obligatoirement accompagnée d’un BL (prestation de service) ce qui fait que lorsqu’un produit est vendu juste après qu’une prestation de service ai été vendue, il se crée un décalage non pas dans les num de facture mais dans les num de BL.
    D’où ma question, est-ce que qq’1 connait un plugging qui permette de gérer les num de BL séparément des num de facture ???
    Merci d’avance !
    Franck

  16. Bonjour,

    j’ai créé des catégories produits, mais lorsque je clique sur « Boutique », celle ci affiche tous mes produits. Or je ne veux pas vision globale mais bien compartimentée de mes produits.
    Savez vous comment je peux désactiver le lien boutique/ affichage de tous les produits?

    Merci beaucoup

    Marion

  17. Je n’ai pas encore essayé ce plugin.
    Je crains toutefois que comme la plupart des outils e-commerce le côté livraison soit le point faible.
    C’est peut-être la raison pour laquelle ils proposent l’ extension Table Rate Shipping à 199$ la licence unique voir http://www.woothemes.com/products/table-rate-shipping-2/ pour gérer les livraisons.
    Faute d’avoir essayé j’ai des doutes sur ce que vous avancez lorsque vous dites « Exemple : en combinant livraison internationale et classes, vous pouvez définir une grille de tarifs différents en fonction des pays/continents, du poids ou de la taille des articles… Les possibilités sont presque infinies, il suffit de bien définir ses règles de livraison. Derrière son apparente simplicité se cache un outil vraiment puissant. ». En général les frais de livraison sont fonction de la distance et du poids et/ou de la taille des colis à expédier. Si WOO sait le faire alors mes craintes sont injustifiées.

  18. Bonsoir,

    Une question sans doute simple.
    Où renseigne t on les coordonnées de la boutique ?
    Genre : Nom Boutique, Rue Boutique, Code Postal Boutique, Ville Boutique, Pays Boutique

    Merci pour vos réponses

  19. Bonjour,

    Après avoir essayé beaucoup de choses et lu des dizaines de forums, je n’y arrive pas ! sad

    Voilà je voudrais que lorsqu’un client passe une commande de : par exp. 1 manteau, une veste une robe, et des chaussures, le montant du colis soit répercuté.

    Pour le moment j’ai fixé le montant des frais de livraison à 8,50€ fixe et pour toute la commande.
    Mais imaginions que qq’un prenne 5 ou 6 produits, la livraison serait bien au-delà du montant fixé de 8,50€.
    Je vends des vêtements de luxe de seconde main très peu chers.

    si qq’un peut m’expliquer comment faire d’avance un grand merci.

  20. J’ai testé différents CMS de e-commerce (prestashop et opencart) mais c’est la simplicité et l’efficacité de woocommerce qui au final l’ont emporté.

    Les thèmes même les gratuits de woothemes sont facilement personnalisables et ont un bon rendu, je suis fan :)

  21. Bonjour

    A tout hasard je tente…
    Il y a une fonctionnalité intéressante dans woocommerce que j’aimerai modifier.
    La fonction d’annulation de panier et remise en stock en cas de commande non aboutie (limité par un temps à définir)
    J’aimerai savoir si je peux le personaliser pour un mode de paiement spécifique pour exemple :
    Tout ce qui est CB et Paypal limité à 5 mins
    et par contre pour ce qui est de virement bancaire le limité à deux jours par exemple

    Est-ce possible ?

    Merci

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