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Le Blog

Guide SEM : Adwords démystifié

Guide SEM : Adwords démystifié

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Comment tirer profit du célèbre moteur de recherche, sans être un spécialiste chevronné du SEO, en comprenant les bases essentielles de la plateforme publicitaire en ligne la plus connue et utilisée au monde ?

Vous possédez déjà un site web e-commerce fonctionnel et vos taux de conversion et panier moyen sont en progression constante. Sur le papier, votre outil permet de vendre, mais il reste totalement inefficace si vous ne lui apportez pas assez de trafic. Vous pourriez rejoindre une marketplace mais en dehors des commissions élevées, le trafic de vos clients potentiels ne serait pas redirigé sur votre site. Le référencement naturel permet aussi de doper le nombre de visiteurs, mais ses effets sont très longs. En parallèle d’une …

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Je suis le plus vieux Community manager de France

Je suis le plus vieux Community manager de France

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Ou presque ! En tout cas, voilà bientôt un an que j’occupe le poste de Community manager pour une grande station de ski française, et les étapes que j’ai dû franchir dans le parcours qui m’y a mené m’inspire bien des réflexions. Existe-t-il une limite d’âge pour être Community manager ? L’inconscient collectif tend à confirmer cette idée, tout comme ma récente expérience dans le domaine.

Les jeunes parlent aux jeunes

Avant d’évoquer mon cas personnel, un regard sur l’interprétation des statistiques agite déjà le drapeau jaune. Selon une idée reçue, l’équation basique « Community manager = réseaux sociaux = jeune » reste une règle absolue en terme d’attribution des postes.

Côté utilisateurs des réseaux sociaux, les études récentes indiquent …

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Webmarketing : il n’y a pas que les réseaux sociaux !

Webmarketing : il n’y a pas que les réseaux sociaux !

20141214

Comment toucher ses clients efficacement ? Voilà une question que se posent chaque matin les webmarketeurs et les community managers.

Une grande tendance du moment incite tout le monde à employer les réseaux sociaux pour communiquer avec sa cible. Pages pros Facebook, compte Twitter et Instagram, les possibilités sont infinies car de nouvelles plateformes voient le jour tous les mois.

Oui mais derrière l’effet de mode se cache une réalité plus douloureuse. A force de se multiplier comme des petits pains, les réseaux sociaux deviennent de moins en moins performants en terme d’impact :

  • La dissolution du public implique de s’engager sur plusieurs plateformes, et donc de travailler plus pour obtenir le même résultat qu’il y a 5 ans.
  • Cette

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E-commerce : gérer son stock efficacement

E-commerce : gérer son stock efficacement

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article sponsorisé

Dans tout projet e-commerce basé sur des marchandises physiques se pose la question relative à la gestion du stock.

Comme j’ai pu le constater avec les différentes boutiques en ligne que j’ai créées, savoir gérer efficacement son stock permet de gagner du temps, et donc de l’argent. Et cela permet surtout d’éviter de douloureuses déconvenues, comme la perte d’une commande par exemple.

Dans tous les cas, il faut garder à l’esprit que toute action a pour objectif de satisfaire le client. Le soin apporté à son stock en fait donc partie.

Un suivi rigoureux

Cela peut paraître évident, mais un suivi rigoureux de son stock est essentiel pour qu’une boutique en ligne tourne à son rythme de croisière …

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Classement de la fréquentation des stations de ski françaises…sur internet

Classement de la fréquentation des stations de ski françaises…sur internet

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Depuis quelques jours, le monde du tourisme de montagne vient de prendre connaissance d’un rapport international annuel sur le tourisme de la neige et de la montagne publié par Laurent Vannat, un spécialiste suisse du tourisme.

Ce rapport contient notamment un classement des stations de ski du monde entier, selon leur fréquentation.

Les stations françaises y sont largement représentées bien entendu. Le podium français compte La Plagne, Les Arcs et Courchevel :

frequentation-stations-ski-francePiqué par la curiosité, j’ai souhaité vérifier si le classement de ces stations en terme de trafic sur leur site web était équivalent.

La surprise est de taille, car le classement est bien différent du trafic réel…

Pour cela, j’ai utilisé Alexa, un des outils les plus …

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Comment voir toutes les publications de son mur Facebook sans filtrage de l’Edgerank ?

Comment voir toutes les publications de son mur Facebook sans filtrage de l’Edgerank ?

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Depuis plusieurs mois, la blogosphère des Community Managers ne cesse de s’inquiéter à propos de la baisse du reach sur Facebook.

Sans revenir sur les détails, cette baisse de portée est dûe à une volonté de Facebook de trier arbitrairement les informations postées sur son réseau, pour n’en afficher qu’une partie sur le mur de chaque abonné. Ce taux d’informations affichées s’appelle la portée (reach) et il est automatiquement calculé par un algorithme maison concocté par Facebook : l’Edgerank.

Cette portée friserait déjà les 2% (!) pour les plus grosses pages. Oui, car pour ne rien gâcher, plus on a de fans, plus sa portée diminue. Ce procédé permet de laisser la porte ouverte à de nouveaux …

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Le faux compte Instagram d’Air France

Le faux compte Instagram d’Air France

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La communauté Instagram est en ébullition depuis quelques heures.

Un compte baptisé @flyairfrancepromo promet 2 billets d’avion gratuits aux 20 000 premiers followers qui partageront en plus une capture d’écran du compte flyairfrancepromo, avec un tag vers le même compte.

Bon, comme je crois encore au Père Noël, j’ai d’abord posté moi aussi la capture d’écran sur Instagram, on ne sait jamais…

Et puis en allant simplement vérifier le compte Twitter officiel d’Air France, on constate qu’ils sont submergés de demandes à propos de ce concours.

Le démenti est formel, il s’agit d’un fake.

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En creusant un peu plus loin, on se rend compte que ces dernières heures, Air France a été également la cible des réseaux sociaux pour …

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Quelle différence entre logo, identité et marque ?

Quelle différence entre logo, identité et marque ?

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Il y a de nombreuses incompréhensions sur les définitions et les différences entre un logo, une identité et une marque.

Un spécialiste du marketing ou du design se doit d’en maitriser les subtilités, mais c’est loin d’être le cas pour tout le monde.

La confusion vient principalement du fait que ces éléments sont étroitement mêlés et surtout indissociables. Il est pourtant indispensable d’en avoir une idée précise, car ils représentent la première image qu’on se fait d’une entreprise.

Si ces concepts vous semblent obscurs, ou même totalement inconnus, alors je vais tenter de vous les expliquer dans des termes simples et compréhensibles.

Un logo, c’est :

– La représentation d’une entité dans sa forme la plus élémentaire.

– L’emblème ou …

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La professionnalisation du Community Manager

La professionnalisation du Community Manager

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Je suis toujours surpris de constater le peu de considération qui est accordée au rôle du gestionnaire de communauté au sein de grosses structures.

J’en ai déjà parlé dans ce blog il y a quelques années, tout comme certaines figures reconnues du web 2.0, mais en faisant un rapide état des lieux, la situation n’a pas spécialement évolué dans le bon sens.

Un exemple ? Effectuons une simple recherche sur de célèbres portails d’emploi.

Sur Monster, pour toute la France, on retrouve 5 offres de CDI pour 5 offres de stage. Un seul de ces CDI propose un salaire supérieur à 30 000 € annuels.

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Par contre, les stages proposés sont gratifiés d’une indemnité variable entre 400 et 700 …

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Utiliser Instagram dans l’E-tourisme

Utiliser Instagram dans l’E-tourisme

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Depuis son rachat par Facebook en avril 2012, Instagram est devenu LA référence dans le milieu des réseaux sociaux basés sur l’image, mais également sur la mini-vidéo (15 secondes maximum).

Si au début, l’application était dédiée aux individus, les marques ont vite compris l’intérêt d’y établir leur présence. Non seulement, on peut y partager des images avec des fans conquis (idéal dans l’e-tourisme, pour communiquer autour d’une destination), mais ce n’est pas tout. L’e-commerce n’est pas en reste car, selon une étude parue en décembre 2013, par SumAll, Instagram serait le meilleur réseau social pour générer des ventes !

Communiquer sur Instagram, c’est parler et écouter !

Depuis quelques mois, de nombreuses destinations touristiques ont investi Instagram. …

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