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Tous les articles pour: E-tourisme

Je suis le plus vieux Community manager de France

Je suis le plus vieux Community manager de France

20150621-00

Ou presque ! En tout cas, voilà bientôt un an que j’occupe le poste de Community manager pour une grande station de ski française, et les étapes que j’ai dû franchir dans le parcours qui m’y a mené m’inspire bien des réflexions. Existe-t-il une limite d’âge pour être Community manager ? L’inconscient collectif tend à confirmer cette idée, tout comme ma récente expérience dans le domaine.

Les jeunes parlent aux jeunes

Avant d’évoquer mon cas personnel, un regard sur l’interprétation des statistiques agite déjà le drapeau jaune. Selon une idée reçue, l’équation basique « Community manager = réseaux sociaux = jeune » reste une règle absolue en terme d’attribution des postes.

Côté utilisateurs des réseaux sociaux, les études récentes indiquent …

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Classement de la fréquentation des stations de ski françaises…sur internet

Classement de la fréquentation des stations de ski françaises…sur internet

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Depuis quelques jours, le monde du tourisme de montagne vient de prendre connaissance d’un rapport international annuel sur le tourisme de la neige et de la montagne publié par Laurent Vannat, un spécialiste suisse du tourisme.

Ce rapport contient notamment un classement des stations de ski du monde entier, selon leur fréquentation.

Les stations françaises y sont largement représentées bien entendu. Le podium français compte La Plagne, Les Arcs et Courchevel :

frequentation-stations-ski-francePiqué par la curiosité, j’ai souhaité vérifier si le classement de ces stations en terme de trafic sur leur site web était équivalent.

La surprise est de taille, car le classement est bien différent du trafic réel…

Pour cela, j’ai utilisé Alexa, un des outils les plus …

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Utiliser Instagram dans l’E-tourisme

Utiliser Instagram dans l’E-tourisme

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Depuis son rachat par Facebook en avril 2012, Instagram est devenu LA référence dans le milieu des réseaux sociaux basés sur l’image, mais également sur la mini-vidéo (15 secondes maximum).

Si au début, l’application était dédiée aux individus, les marques ont vite compris l’intérêt d’y établir leur présence. Non seulement, on peut y partager des images avec des fans conquis (idéal dans l’e-tourisme, pour communiquer autour d’une destination), mais ce n’est pas tout. L’e-commerce n’est pas en reste car, selon une étude parue en décembre 2013, par SumAll, Instagram serait le meilleur réseau social pour générer des ventes !

Communiquer sur Instagram, c’est parler et écouter !

Depuis quelques mois, de nombreuses destinations touristiques ont investi Instagram. …

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Stations de ski : Votre page Facebook préférée

Stations de ski : Votre page Facebook préférée

Il y a quelques semaines, je vous avais proposé un sondage sur les couvertures Facebook des stations de ski françaises.

Après un combat épique entre 5 stations qui ont tiré leur épingle du jeu, on peut aujourd’hui déclarer un vainqueur officiel : Les Arcs !

Encore ex-aequo avec Tignes il y a deux jours, un tout dernier vote a permis à la station de Haute-Tarentaise de passer seule en tête.

20131106-01

Il faut dire aussi que tous les éléments nécessaires à un tel plébiscite se retrouvent dans la couverture des Arcs : neige, ski, image de profil intégrée à la couverture, et contraste avec le violet chatoyant du skieur…

Alors encore une fois, bravo Les Arcs :

lesarcs

Une grande majorité …

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La meilleure station de ski du monde aux World Ski Awards

La meilleure station de ski du monde aux World Ski Awards

20130930-01

Si vous êtes fan de ski, ou intéressé par l’e-tourisme, vous avez à présent l’occasion de vous exprimer lors d’un vote destiné à récompenser les meilleures stations de ski du monde.

Les World Ski Awards ont pour but de célébrer et récompenser l’excellence dans le tourisme du ski et des sports d’hiver.

Les vainqueurs de certaines catégories sont choisis par les professionnels du tourisme, dans un vote privé.

Par contre, le choix de la meilleure station de ski est fait par le grand public qui peut voter en ligne.

A propos des World Ski Awards

Le tourisme lié au ski constitue une part importante du marché global du tourisme et du voyage.

On estime à 400 millions …

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La chute de l’intérêt des internautes pour les stations de ski

La chute de l’intérêt des internautes pour les stations de ski

20130914-03

Depuis maintenant un an que je suis impliqué dans le webmarketing des stations de ski, j’assimile chaque jour une quantité importante d’informations et de statistiques, afin de les analyser et d’en tirer des conséquences dans les actions que j’entreprends pour la station qui m’emploie.

J’ai également partagé mes analyses plus globales sur l’ensemble des stations, avec vous sur ce blog.

Si j’ai abordé principalement le côté social jusqu’ici (Classement des stations de ski sur Facebook), j’ai choisi de revenir aujourd’hui aux fondamentaux, à savoir le trafic et les moteurs de recherche.

Préambule

Google représentant environ 90% du trafic issu des moteurs de recherche, il n’est pas insensé de le considérer comme significatif du trafic global.

Je …

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Les e-touristes consultent 38 sites avant de réserver

Les e-touristes consultent 38 sites avant de réserver

20130912

D’après une étude Expedia Media Solutions, publiée aux États-Unis, les internautes effectuent 38 recherches sur des sites de voyages avant de réserver un séjour.

Et ce, dans les 45 jours qui précèdent leur achat.

Sans surprise, c’est surtout la dernière semaine que les internautes américains accélèrent leurs comparaisons et collectent les informations.

Les agences de voyages en ligne trustent 47,2% des recherches.

Soyez donc patients dans le tracking de vos visiteurs…
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Sondage : la plus belle couverture Facebook des stations de ski

Sondage : la plus belle couverture Facebook des stations de ski

20130906

Le Marketing des stations de ski est un monde très codifié. Il en va de même pour son community management.

En cette semaine de rentrée des classes, j’ai été surpris de constater qu’une majorité des stations de ski françaises avait changé la couverture de sa fan page sur Facebook.

Par contre, d’autres n’ont pas encore réagi, et affichent encore comme première image une information portant sur les mois d’été passés. Certains community managers n’ont apparemment pas encore réalisé que les ventes pour l’hiver ont déjà débuté, suivant une courbe crescendo (trafic et ventes suivent des courbes similaires, j’y reviendrai dans un autre article).

Toujours est-il qu’aujourd’hui, je souhaite vous mettre à contribution sur un petit concours : quelle est votre

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Classement des stations de ski françaises sur Facebook

Classement des stations de ski françaises sur Facebook

20130509-07

Au détour d’une lecture sur l’excellent site de nos voisins suisses, l’Observatoire Valaisan du Tourisme, ma curiosité a été piquée en constatant le fossé qui sépare les stations de ski suisses et françaises en terme de dynamisme sur les réseaux sociaux.

L’article en question traite plus particulièrement du réseau social roi : Facebook.

Comme je suis dans la partie depuis quelques mois (communication digitale d’une petite station de ski dans un gros domaine de Savoie), cette étude a tout de suite attiré mon attention.

Alors certes, on se doute bien qu’elle n’est certainement pas objective à 100%, puisque le but de ce site reste avant tout de promouvoir les destinations touristiques suisses. Il n’empêche que dans les résultats …

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L’e-tourisme, la face cachée de l’e-commerce

L’e-tourisme, la face cachée de l’e-commerce

20130228-04

On a souvent tendance à l’oublier, mais la définition de l’e-commerce est la suivante :

« Le commerce électronique ou vente en ligne, désigne l’échange de biens et de services entre deux entités sur les réseaux informatiques, notamment Internet. »

Un e-commerçant vend donc des biens, mais aussi des services !

Sans disposer de chiffres précis, je suis certain que si on demande à 10 personnes de citer un exemple de boutique e-commerce, 9 d’entre elles au moins vous parleront de vente de biens matériels : habits, informatique ou électro-ménager.

Et pourtant, le secteur des services représente une part énorme des ventes réalisées sur Internet.

Au premier rang de ce type de commerce, on retrouve les activités commerciales liées à l’e-tourisme.…

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