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Tous les articles pour: Ecommerce

La course à la rentabilité des e-commerçants

La course à la rentabilité des e-commerçants

Constat implacable dressé par une étude Benchmark Group pour Webloyalty publiée en janvier 2011 : 4 sites de e-commerce sur 10 n’ont pas encore atteint la rentabilité espérée.

Les acteurs les plus importants du marché, réalisant plus de 10 millions d’euros de chiffre d’affaires, sont également confrontés à cette problématique récurrente.

Masquée par le dynamisme à 2 chiffres du marché et par une croissance exponentielle des sites (+35% en 2009), la réalité du e-commerce en France reste la quête de la rentabilité.

Un état des lieux qui s’explique par le processus de consommation sur Internet. Pour séduire des internautes toujours plus enclins à dénicher de bonnes affaires, les cybermarchands n’ont de cesse de réduire leurs marges au maximum pour attirer …

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L’e-commerce, un secteur très exigeant

L’e-commerce, un secteur très exigeant

En l’espace de quelques années, le e-commerce s’est accaparé une place à part entière dans les habitudes de consommation des Français. Un secteur en pleine expansion qui dispose encore d’une large marge de progression.

Selon une étude du cabinet PwC publiée en décembre 2011, 23% des internautes français ont effectué pour la première fois un achat sur la Toile en 2010.

Désormais, les deux tiers des cyberacheteurs passent commande au moins une fois par mois.

Selon Médiamétrie, la France compte désormais 30,4 millions d’acheteurs en ligne. De quoi booster un secteur qui devrait dépasser 37 milliards d’euros de chiffre d’affaires pour l’année 2011.

L’offre en ligne ne cesse de s’étoffer. Selon la Fevad (Fédération du e-commerce et de …

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E-commerce et réseaux sociaux : un fan n’est pas un client

E-commerce et réseaux sociaux : un fan n’est pas un client

Chers e-commerçants, vous n’allez peut être pas me croire, mais ce que je vais vous annoncer défie toutes les tendances hypes et 2.0 du moment.

Depuis des mois, on vous a surement bassinés avec des nouvelles méthodes pour développer vos ventes. On vous a conseillé d’ouvrir des comptes et des pages sur Facebook, sur Twitter ou sur Google +.

On ne vous a donné aucun détail, ni de statistiques concrètes, mais on vous a chaudement recommandé d’investir dans les réseaux sociaux, d’embaucher un community manager et d’organiser des concours sur Facebook.

Tout cela devrait augmenter vos ventes… C’est faux !

Je lance ici un appel à témoins : y a t-il parmi vous un seul e-commerçant ayant …

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Le guide e-commerce pour les débutants : pour qui, pourquoi ?

Le guide e-commerce pour les débutants : pour qui, pourquoi ?

Vous avez certainement remarqué hier que j’ai publié une page de vente d’un livre électronique, un guide e-commerce pour assister les débutants dans la préparation d’un projet de boutique en ligne.

Je l’avais déjà annoncé il y a quelques semaines sur ce blog.

A peine mis en ligne, vous avez été plusieurs à montrer votre intérêt en l’achetant ou en me posant des questions.

J’imagine que vous êtes nombreux à vous interroger à propos de ce livre.

  • A qui est-il destiné ?
  • Pourquoi ai-je publié ces infos sous forme d’ebook et pourquoi est-il payant ?
  • Ai-je perdu la tête en cédant aux sirènes du mercantilisme ?

Le pourquoi du comment

On se calme les amis ! Voici quelques précisions …

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3 idées pour booster les ventes de votre boutique e-commerce

3 idées pour booster les ventes de votre boutique e-commerce

Les soldes et la période de Noël sont passées, et les ventes de votre boutique en ligne sont devenues bien moroses, à l’image du paysage économique général.

Certes, on nous dit que l’e-commerce a bien moins souffert de la crise que le commerce traditionnel. Mais sa croissance aurait tout simplement dû être bien plus fulgurante qu’elle ne l’a été en réalité.

Alors œil pour œil et dent pour dent, il est grand temps de maîtriser certains fondamentaux, ainsi que certaines ruses de sioux, pour booster les ventes de votre boutique en ligne et compenser la gueule de bois de l’après-soldes !

1/ Proposez un service client rapide et irréprochable

Cela peut paraître évident, pourtant, de nombreux e-commerçants négligent leur service …

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Avant de se lancer dans l’e-commerce : les bonnes questions à se poser

Avant de se lancer dans l’e-commerce : les bonnes questions à se poser

Depuis plus d’un an déjà, je partage ma passion et mes connaissances en e-commerce à travers mon blog.

Tous les sites que j’ai créés et toutes les plateformes de vente en ligne que j’ai testées m’ont appris beaucoup, autant à travers les succès que les échecs.

Une chose est sûre : tous les problèmes que j’ai pu rencontrer, au travers de mes projets ou ceux de mes clients, je les ai assimilés et je ne les reproduirai plus.

Pourtant, je rencontre fréquemment des entrepreneurs, soit parmi mes clients, soit parmi mes lecteurs qui rédigent des commentaires, qui s’engouffrent tête baissée dans les mêmes erreurs, celles que j’ai pu identifier avec le temps, et que je recommande d’éviter à …

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Fnac : des ebooks pas très ouverts…

Fnac : des ebooks pas très ouverts…

La Fnac, censée vendre des livres électroniques dans un format universel, a été prise en défaut : certains ne sont compatibles qu’avec sa liseuse Kobo.

La Fnac distribue-t-elle exclusivement des livres électroniques au standard ePub sur fnac.com? Officiellement, oui.

La réalité est tout autre. La célèbre enseigne vend, en effet, des livres électroniques non conformes avec la norme ePub… contrairement à ce qui est indiqué sur le site. Des livres compatibles avec la liseuse « maison », la Kobo, mais qui sont très mal décryptés par les autres appareils de lecture du marché.

Impossible de modifier la taille ou le type de la police, trop grande, tout comme les interlignages. Mais pourquoi de tels soucis de …

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38 collections d’icônes gratuites pour votre boutique e-commerce

38 collections d’icônes gratuites pour votre boutique e-commerce

Le look professionnel d’une boutique en ligne passe par une multitude de petits détails graphiques. Parmi ces éléments, on note l’importance du choix des icônes (aussi appelés cliparts), qui peuvent modifier totalement la perception qu’ont les visiteurs de votre site.

Un choix judicieux permettra de mettre votre boutique en avant, d’exprimer le ton de son univers. Un mauvais choix pourra par contre mettre le visiteur mal à l’aise, ou lui faire penser qu’il s’est perdu dans une boutique qui ne correspond pas à ce qu’il cherche.

Pour vous aider dans vos choix, je vous propose 38 collections d’icônes gratuites pour votre boutique e-commerce.

Toutes ces icônes vous servirons dans tous les aspects de votre boutique. Non seulement pour …

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Consommateurs et réseaux sociaux

Consommateurs et réseaux sociaux

47%

C’est le pourcentage de consommateurs dans le monde qui postent aujourd’hui des commentaires en ligne sur les marques, ils ne sont que 29 % en France. Une des raisons principales pour s’engager dans une communauté de marque sur internet serait de pouvoir bénéficier de promotions et d’offres spéciales (53 % des internautes français présents sur les médias sociaux).

60%

Six internautes sur dix ne souhaitent pas être dérangés sur les réseaux sociaux.

47%

des internautes français postant des commentaires sur les entreprises le font simplement pour fournir des conseils – les Roumains sont ceux qui apportent le plus leur aide (55 %). Les résultats montrent que les Français ont tendance à s’exprimer plus souvent pour faire l’éloge d’une marque …

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Kaniti, une nouvelle application de Social Commerce

Kaniti, une nouvelle application de Social Commerce

L’appli mobile Kaniti permet aux utilisateurs de découvrir des milliers de produits disponibles à proximité ou en ligne, et de partager leurs trouvailles avec leurs amis.

Mode, design, déco, auto, produits high-tech… Chaque article disponible dans la nouvelle application mobile de social commerce Kaniti est géolocalisé et associé automatiquement à ses points de vente.

Des milliers de photos accueillent ainsi les utilisateurs de l’application mobile, qui peuvent en un clic trouver le produit qu’ils recherchent. Le catalogue de produits disponibles est quotidiennement mis à jour et enrichi par la communauté d’utilisateurs de Kaniti.

Opérationnel dans les grandes métropoles françaises, ce nouveau service permet aux points de vente physiques de mettre en avant leurs produits et de créer du trafic …

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