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Les fondements d’une stratégie digitale

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20140901

Le terme « digital » effraie plus d’un entrepreneur, car il représente un mode de communication apparu très récemment. Les entreprises se retrouvent souvent confrontées à une méconnaissance totale du sujet, bien qu’elles aient conscience de leur besoin.

Etre présent…digitalement

Bâtir une stratégie digitale se conçoit autour de deux axes, et on constate une grande similitude avec le marketing traditionnel.

La première étape consiste à définir précisément le message ou l’image que l’on souhaite associer à sa marque. Cette phase reste entièrement conceptuelle, car basée sur des idées, et non des outils.

Pour communiquer autour de sa marque, on choisit un positionnement centré sur ses forces :

  • Quelles garanties apporte-t-on à ses clients ?
  • Que propose-t-on de plus que ses concurrents ?
  • Par quel biais se démarquer ?

Pour résumer, on élabore l’ADN de sa marque, si ce n’est pas déjà fait.

A partir de ce moment, ce positionnement doit se traduire en lignes directrices concrètes, qui résument en quelques mots l’esprit et les avantages de sa marque ou de son produit.

Une stratégie équilibrée

Il est enfin temps de mettre en œuvre la partie opérationnelle du plan, celle qui touche aux médias digitaux. En pratique, on cherche toujours à équilibrer au mieux sa présence dans les médias (digitaux ou non) qu’on distingue en trois familles, les POE (Paid, Owned, Earned).

Les « owned médias » regroupent tous les canaux que l’on possède, que l’on contrôle : une page Facebook, un blog, une newsletter,…

Les « paid médias » sont, comme leur nom l’indique, des espaces achetés. On y trouve des plateformes comme Google Adwords ou Facebook Ads.

Enfin, les « earned médias » sont composés des canaux externes (qu’on ne maitrise pas) qui nous donnent de la visibilité sans toutefois l’acheter : un reportage dans un blog thématique, un passage à la télé, des tweets concernant notre activité… Très volatiles, ces médias sont toutefois d’une puissance redoutable quand on parvient à les toucher.

Du contenu de masse au storytelling ciblé

L’enjeu majeur d’une stratégie digitale sera donc de combiner ses efforts pour développer sa présence dans chacun de ces médias/canaux.

Si les possibilités sont nombreuses, les schémas sont souvent les mêmes :

  • Générer du contenu de qualité (storytelling/contenu expert) pour alimenter les « owned médias ».
  • Investir dans les « paid médias » pour faire connaître son contenu.
  • Diffuser autant que possible l’information pour atteindre les « earned médias ».

Pour davantage de conseils sur votre stratégie digitale, je vous conseille de vous orienter vers des spécialistes. Se lancer dans le digital aujourd’hui ne se résume plus à animer une simple page Facebook…

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